Политика конфиденциальности персональных данных
Открытое акционерное общество «Авиакомпания «Белавиа»
ул. Немига, 14А, 220004, г. Минск, Республика Беларусь
Открытое акционерное общество «Авиакомпания «Белавиа» (далее ˗ Белавиа) стремится обеспечить защиту вашей конфиденциальности. Ваши персональные данные будут использоваться Белавиа только в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности персональных данных (далее ˗ Политика).
Белавиа оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики размещена на сайте Белавиа https://belavia.by/.
Чтобы предотвратить несанкционированный доступ или раскрытие информации Белавиа применяет общепринятые стандарты и технологии информационной безопасности для защиты персональных данных от потери, неправильного использования, несанкционированного изменения или уничтожения.
Белавиа обрабатывает персональные данные, чтобы:
- оказывать услугу воздушной перевозки и сопутствующие ей услуги, а также информировать о ходе оказания услуги и возможных изменениях;
- предоставлять вам возможность пользования веб-сайтом и сервисами самообслуживания;
- предоставлять вам возможность участия в программе лояльности «Белавиа Лидер»;
- предоставлять вам маркетинговую информацию, включая информационные бюллетени с новостями о проводимых Белавиа акциях и специальных предложениях;
- отвечать на ваши запросы и претензии;
- исполнять требования законодательства.
Ваши персональные данные обрабатываются на основании:
- вашего согласия;
- в целях выполнения договора об оказании услуг;
- во исполнение требований законодательства;
- защиты законных интересов.
Для выполнения указанных целей Белавиа необходимы ваши персональные данные, включая:
- фамилию, полное имя (включая второе и последующие имена, отчество), паспортные данные, пол, возраст, гражданство и другие идентификационные данные;
- контактные данные (адрес, телефон, электронная почта), включая контактные данные места работы;
- информацию о бронированиях, заказах и покупках, включая подробные сведения о маршруте, датах бронирования и полета, классе, стоимости, платежных данных, багаже и других дополнительных услугах, связанных с авиаперелетом, посадочные талоны и специальные запросы и предпочтения;
- информацию об участии в программе лояльности, включая номер участника, его баллы, баланс, награды и привилегии, тип и уровень участия в программе и прочую информацию, относящуюся к участию в программе;
- информацию о взаимодействии клиента и авиакомпании, включая сообщения, полученные посредством электронной почты, формы обратной связи на веб-сайте, чатов, мессенджеров, сообщения в социальных сетях;
- при обращении в подразделения авиакомпании с жалобами и предложениями Белавиа может фиксировать информацию, полученную в ходе такого взаимодействия, а также вести аудиозапись телефонных разговоров;
- информацию, которая обрабатывается при использовании веб-сайта и других цифровых носителей, включая IP-адрес, тип браузера, операционную систему, направляющий веб-сайт. Белавиа также собирает информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий при посещении веб-сайта. Вы также можете дать дополнительное согласие на предоставление доступа к определенным данным, хранящимся на мобильном телефоне (например, к фотографии паспорта);
- информацию, связанную с социальными сетями. В зависимости от параметров социальной сети Белавиа может получить информацию от провайдера вашей социальной сети: доступ к профилю, включая контактные данные, интересы и контакты. Более подробную информацию о персональных данных, которые Белавиа получает от провайдера социальной сети, а также об изменении настроек, можно получить на веб-сайте провайдера социальной сети в его политике конфиденциальности;
- дополнительную информацию, которую вы предоставляете Белавиа, включая интересы и предпочтения, комментарии в социальных сетях, информацию, полученную из заполненных вами анкет, заявок и опросных листов;
- иные данные, не указанные в настоящей Политике. Для обработки таких персональных данных Белавиа может запросить ваше дополнительное согласие.
Передача персональных данных третьим лицам
Белавиа передает ваши персональные данные авиакомпаниям-партнерам, аэропортам и другим компаниям, которые являются поставщиками услуг, агентами и субподрядчиками для выполнения задач и предоставления вам услуг от имени Белавиа.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь и других государств, являющихся государствами отправления, назначения или транзита, Белавиа обеспечивает передачу персональных данных пассажиров API/PNR в уполномоченные органы Республики Беларусь и других государств.
Государства, властям которых мы передаем данные о пассажирах:
Азербайджан, Беларусь, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Испания, Кипр, Латвия, Ливан, Литва, Нидерланды, ОАЭ, Польша, Россия, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Черногория, Чехия, Швеция.
Белавиа будет хранить ваши персональные данные до тех пор, пока не будут достигнуты цели их обработки с учетом сроков, установленных законодательством.
Источники и способы получения персональных данных:
- веб-сайт Белавиа и другие электронных сервисы, включая бронирование, оформление билета и дополнительных услуг, регистрация на рейс, регистрация в программе лояльности;
- взаимодействие с подразделениями авиакомпании в офисах продаж, через веб-сайт, электронную почту, телефон и социальные сети, мессенджеры, включая обращения в Белавиа, претензии, подписку на получение писем или уведомлений, участие в анкетировании;
- партнеры Белавиа, включая агентов по продаже авиабилетов, туристические агентства, авиакомпании-партнеры, партнеров программы лояльности, платформы по поиску и/или продаже авиабилетов, компании, обеспечивающие исполнение обязательств авиакомпании перед клиентами;
- органы государственной власти и охраны правопорядка.
Вы имеете право на:
- подтверждение факта обработки персональных данных, и, в случае подтверждения факта обработки, – доступа к вашим персональным данным;
- устранение неточностей в персональных данных;
- прекращение обработки ваших персональных данных;
- уничтожение персональных данных;
- получение персональных данных, которые вы предоставили Белавиа, и беспрепятственной передачи этих персональных данных другому оператору персональных данных;
- возражение против любого существенно затрагивающего вас решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки.
По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться в ОАО «Авиакомпания Белавиа» по адресу: ул. Немига, 14А, 220004, г. Минск, Республика Беларусь, электронной почте privacy@belavia.by.
Использование закладок (cookies):
- «файл cookie» — это небольшой текстовый файл, который веб-сервер отправляет вашему браузеру, когда вы посещаете веб-сайт. Файлы cookie не представляют собой угрозы для вашего компьютера, поскольку являются текстом, а не запускаемыми программами;
- Белавиа использует файлы cookie для отслеживания предпочтений посетителей нашего веб-сайта и для его оптимизации, чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов;
- вы можете изменить настройки вашего браузера таким образом, чтобы от вас требовалось подтверждать согласие перед каждым использованием файлов cookie, или полностью запретить их хранение.
Ссылки на другие веб-сайты:
- веб-сайт Белавиа может содержать ссылки на другие интересующие веб-сайты;
- однако, как только вы использовали эти ссылки, чтобы покинуть веб-сайт Белавиа, вы должны заметить, что у Белавиа нет никакого контроля над другим веб-сайтом. Поэтому Белавиа не может нести ответственность за защиту и конфиденциальность любой информации, которую вы предоставляете во время посещения таких веб-сайтов, и такие веб-сайты не регулируются настоящим заявлением о конфиденциальности. Вы должны проявлять осторожность и смотреть на заявление о конфиденциальности, применимое к рассматриваемому веб-сайту.
C ответственным по защите персональных данных вы можете связаться по адресу dpo@belavia.by.
