Справка

Как изменить дату вылета?

+375 17 220 25 55

Для изменения даты вылета необходимо открыть страницу сайта «Изменение билета через интернет». Ознакомьтесь с условиями изменения билетов через интернет, заполните заявку и пришлите на указанный электронный адрес. Ваша заявка будет обработана в течение часа, после чего Вы получите счет на оплату. После получения оплаты Вам будет выписан новый билет и выслан на Ваш e-mail).

Как найти забытые на самолете вещи?

Информацию о найденных вещах, забытых на борту воздушного судна ОАО «Авиакомпания «Белавиа» по прилету в Национальный аэропорт «Минск» можно уточнить по:

+375 17 220 25 55

Информацию о найденных вещах, забытых на борту воздушного судна ОАО «Авиакомпания «Белавиа» при вылете из Национального аэропорта «Минск» можно уточнить в аэропорту прибытия.

Может ли авиакомпания "Белавиа" предоставить информацию о присутствии пассажира на рейсе?

Данная информация является конфиденциальной, получить ее можно только по официальному запросу органов МВД.

Не могу купить билет на сайте на ребенка.

Оформление детского билета на сайте возможно только в одном бронировании со взрослым пассажиром.

Не могу проверить статус бронирования на сайте Белавиа.

К сожалению, билеты, оформленные в иной системе бронирования на нашем сайте не отображаются.

Нужна ли транзитная виза?

По информации, полученной от Службы Пограничного контроля Национального Аэропорта Минск:

Пассажирам, путешествующим транзитом через Минск транзитная белорусская виза не нужна, если выполняются следующие условия:

  • пассажиры имеют действительный паспорт и действительные документы (нац. паспорт и/или виза, и т.д.), необходимые для въезда в страну назначения;
  • подтвержденный единый билет по всему маршруту до пункта назначения;
  • пребывание в Минске не превышает 24 часа и пассажир не покидает т.н. транзитную зону аэропорта.

Более подробную информацию по визам в Беларусь можно найти здесь. Для получения официальной обновлённой информации рекомендуем обратиться напрямую в Консульскую Службу Национального Аэропорта Минск , тел. + 375 17 279-20-58

От чего зависит стоимость билетов?

Стоимость билетов зависит от наличия мест на конкретную дату.

Правила перевозки животных.

При перевозке животных существуют некоторые правила.

При бронировании или покупке билета обязательно предупредите агента/кассира о том, что будете путешествовать с животными, чтобы они внесли соответствующий запрос в бронирование Для внесения запроса необходимо сообщить:

  • вес животного вместе с клеткой/контейнером,
  • размеры клетки (для перевозки в салоне не более 55х40х20).

Также Вы можете сообщить о своём желании путешествовать с животным по e-mail: support@belavia.by или по телефону +375 17 220-25-55.

Стоимость провоза животного рассчитывается как за сверхнормативный багаж по данному направлению. Провоз животных разрешен только в салоне экономического класса.

Животные, вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 8 кг, перевозятся пассажиром в салоне самолёта. Если животное вместе с контейнером/клеткой более 8 кг - оно перевозится в багажном отделении.

Количество животных к транспортировке на одном рейсе ограничено.

Всю дополнительную информацию по необходимым справкам и документам Вы можете получить в службе Ветнадзора Национального Аэропорта Минск по тел. +375 17 279-12-15.

Просьба выставить счет-фактуру за билет, купленный на сайте.

При приобретении билета на нашем сайте пассажир/плательщик получает следующие документы:

  • Подтверждение об оплате с указанием стоимости.
  • Маршрут-квитанцию.

Эти документы вместе с посадочным талоном сдаются в бухгалтерию.