1. Главная
    2. > 
  2. Правила поведения пассажиров на борту
    3. > 
  3. Правила поведения пассажиров на борту

Правила поведения пассажиров на борту

  1. Общие положения

    1. Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна ОАО «Авиакомпания «Белавиа» (далее — Правила) разработаны и введены в действие в целях обеспечения безопасности полетов воздушных судов, повышения уровня комфорта пассажиров, предупреждения совершения правонарушений. При планировании и осуществлении своей деятельности ОАО «Авиакомпания «Белавиа» (далее – Авиакомпания) следует требованиям Международной организации гражданской авиации (ICAO), Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), Всемирной организации здравоохранения (WHO), актов законодательства Республики Беларусь.
    2. Защита пассажиров и членов экипажей воздушных судов от актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации и обеспечение безопасности полетов являются приоритетом в деятельности Авиакомпании и обеспечиваются выполнением установленных норм, правил и процедур всеми участниками воздушных перевозок. В случае возникновения деструктивного поведения пассажиров руководство Авиакомпании придерживается следующей политики:
      • не оставлять без последствий любое физическое насилие или словесное оскорбление в отношении персонала Авиакомпании, членов экипажей и пассажиров;
      • не допускать на борт воздушного судна и отказывать в перевозке пассажирам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также не выполняющим законные требования персонала Авиакомпании или членов экипажа;
      • предоставлять летному и наземному персоналу полномочия предпринимать адекватные действия в отношении недисциплинированных пассажиров, предусмотренные актами законодательства Республики Беларусь и международными нормами;
      • оказывать содействие членам экипажей и другим сотрудникам Авиакомпании, в случае привлечения их к участию в расследовании правонарушения и судебных разбирательствах в отношении пассажиров, совершивших правонарушения;
      • оказывать содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности;
      • обеспечивать соответствующую подготовку летного и наземного персонала по действиям в конфликтных ситуациях и после них.
    3. Настоящие Правила являются обязательными для выполнения пассажирами на борту воздушного судна Авиакомпании.
    4. Воздушные суда Авиакомпании оснащены инструкциями по безопасности, которые доступны каждому пассажиру и содержат информацию о расположении аварийных выходов, спасательных жилетов, кислородных масок, ремней безопасности и др. Пассажиры должны ознакомиться с данной информацией, внимательно прослушать инструктаж бортпроводников по вопросам обеспечения безопасности полета и правилах поведения, в том числе, в аварийной ситуации. Использование пассажирами или членами экипажа электронных устройств, находящихся на борту воздушного судна, осуществляется в соответствии с приложением к настоящим Правилам.
    5. Дополнительные меры безопасности в отношении сохранения здоровья пассажиров и персонала изложены на официальном сайте Авиакомпании https://belavia.by.

  2. Права пассажиров

    1. Пассажиры имеют право:
      • требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
      • требовать от членов экипажа защиты в случаях, если их жизни, здоровью угрожает опасность;
      • предлагать свои услуги при оказании медицинской помощи пассажирам и (или) как помощника при подготовке к аварийной посадке;
      • отказаться от полета.

  3. Обязанности пассажиров

    1. Пассажиры обязаны:
      • соблюдать настоящие Правила, дисциплину и порядок на борту воздушного судна;
      • выполнять требования командира воздушного судна и других членов экипажа, в том числе по предупреждению распространения вирусных инфекций;
      • занимать место в салоне в соответствии с посадочным талоном, а в случае необходимости, в целях обеспечения безопасности полета, – в соответствии с указанием членов экипажа;
      • размещать ручную кладь и личные вещи в специально отведенных местах, указанных членами экипажа;
      • соблюдать, установленные авиакомпанией, нормы перевозки ручной клади;
      • застегивать ремни безопасности при включении табло «Застегните ремни» и оставлять их застегнутыми до его выключения. Рекомендуется оставлять ремни безопасности застегнутыми в течении всего полета.
    2. Пассажирам запрещается:
      • прибывать на регистрацию (посадку) с признаками состояния алкогольного опьянения и (или) состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
      • употреблять алкогольные, слабоалкогольные напитки или пиво, кроме предлагаемых экипажем на борту воздушного судна (запрет на употребление алкогольных, слабоалкогольных напитков или пива, в том числе, распространяется на товары, реализуемые магазинами беспошлинной торговли на борту воздушного судна);
      • курить, использовать электронные системы курения, системы для потребления табака в течение всего полета, а также на территории аэродрома при посадке (высадке) на (с) борт(а) воздушного судна;
      • употреблять наркотические, психотропные вещества, их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества;
      • создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, чести и достоинству пассажиров, членов экипажа, работников Авиакомпании, а также допускать словесное оскорбление и (или) физическое насилие по отношению к ним;
      • вынимать из контейнера (клетки) животное, перевозимое в салоне;
      • входить в кабину пилота;
      • вмешиваться в действия членов экипажа или создавать препятствия при выполнении ими своих обязанностей;
      • нарушать правила использования электронных устройств на борту воздушного судна;
      • повреждать (выводить из строя), принадлежащее Авиакомпании имущество или оборудование, а также выносить его с борта воздушного судна;
      • использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний членов экипажа;
      • покидать свои места при рулении воздушного судна, в период его взлета, набора высоты, снижения и посадки, а также при включенном табло «Застегните ремни»;
      • загромождать проходы салона, пространство между рядами кресел и у аварийных выходов;
      • производить фото-видеосъемку пассажиров, членов экипажа, работников авиакомпании без их согласия.

  4. Ответственность пассажиров за нарушение (невыполнение) Правил

    1. За нарушение (невыполнение) установленных Правил пассажир несет ответственность в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, международного воздушного права (международных конвенций) и законодательства страны назначения или страны промежуточной посадки, независимо от страны регистрации или эксплуатации воздушного судна.
    2. В случае нарушения пассажирами воздушного судна настоящих Правил, создающего угрозу для безопасности полета воздушного судна либо угрозу для жизни и (или) здоровья других граждан, а также невыполнения распоряжений и команд командира воздушного судна, подлежащих обязательному выполнению, Авиакомпания имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора воздушной перевозки таких пассажиров.
    3. За нарушение требований по соблюдению мер безопасности полетов воздушных судов и авиационной безопасности предусмотрены следующие виды ответственности пассажиров:
      • административная: статья 18.5 (нарушение правил поведения на воздушном судне) и статья 19.1 (мелкое хулиганство) Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях;
      • уголовная: статья 321 (нарушение правил, обеспечивающих безопасную работу транспорта) и статья 339 (хулиганство) Уголовного кодекса Республики Беларусь.
    4. За нарушение настоящих Правил пассажирами Авиакомпания (командир воздушного судна и (или) члены экипажа) вправе:
      • прекратить обслуживание алкогольными напитками пассажиров, находящихся с признаками состояния алкогольного опьянения и (или) состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
      • изъять у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании), принадлежащие им спиртные напитки, в том числе приобретенные в магазинах беспошлинной торговли и на борту воздушного судна;
      • удалить пассажиров (нарушителей) с воздушного судна до его вылета, в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения воздушным судном вынужденной посадки – требовать возмещение пассажирами (нарушителями) дополнительных расходов, понесенных Авиакомпанией в результате их деструктивного поведения;
      • передать пассажиров (нарушителей) правоохранительным органам независимо от государства посадки;
      • лишить пассажиров права дальнейшего пользования услугами Авиакомпании, в том числе – расторжение уже заключенных договоров воздушной перевозки, без компенсации их стоимости;
      • требовать возмещение пассажирами материального ущерба, причиненного ими Авиакомпании вследствие порчи, принадлежащего ей имущества.
  5. В соответствии с Конвенцией «О преступлениях и некоторых других действиях, совершаемых на борту воздушного судна» (Токио, 1963 г.) и сложившейся в международной гражданской авиации практикой ее применения, актами законодательства Республики Беларусь командир воздушного судна имеет право:
    • осуществлять личный контроль за безопасностью пассажиров в полете в случае возникновения угрозы для безопасности полета воздушного судна;
    • отдавать пассажирам распоряжения и команды, подлежащие обязательному выполнению;
    • вручать пассажирам письменное предупреждение, если устное требование командира воздушного судна (члена экипажа) не было выполнено;
    • принимать все необходимые меры, в том числе и принудительные, к пассажирам, создающим своими действиями угрозу для безопасности полета и не подчиняющимся его распоряжениям, и командам.

    Командир воздушного судна может иметь иные права в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Правила использования электронных устройств на борту воздушного судна