Временные изменения в обслуживании пассажиров «Белавиа»

В связи с проведением технических работ по переходу авиакомпании Белавиа на российскую систему бронирования авиабилетов "Леонардо" обращаем ваше внимание на следующие изменения в процедурах бронирования и оформления авиабилетов, обслуживания в аэропортах.

С 20:00 1 сентября 2023 года в офисах продаж авиакомпании и агентов, на сайте, а также в мобильном приложении «Белавиа» будут временно недоступны бронирование, покупка, обмен и возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг.

Если у вас имеются забронированные, но неоплаченные перевозки, в том числе заказ на сайте, оформленный по системе «Расчет», либо вы планируете путешествие в ближайшие дни, пожалуйста, произведите оплату и оформление авиабилетов до 20:00 1 сентября 2023 года. Бронирования, не оплаченные к указанному сроку, будут аннулированы.

Также обращаем Ваше внимание, что в настоящее время не производится предварительное оформление дополнительных услуг (предварительный выбор места; дополнительный багаж; провоз спортивного снаряжения, музыкальных инструментов, оружия; перевозка животных; перевозка несопровождаемых детей и др.)

При этом уже оплаченные услуги действительны и будут предоставлены. Обращаем внимание, что авиакомпания на сможет гарантировать предоставление услуги предварительного выбора места в случаях, когда место забронировано без оплаты в рамках условий тарифного бренда. По прибытии в аэропорт рекомендуем иметь при себе распечатанные маршрут-квитанцию и электронный многоцелевой документ (EMD) на оплаченную услугу.

Что еще важно знать:

• Во время перехода все запланированные рейсы будут выполняться по расписанию, а регистрация пассажиров с приобретенными билетами на рейсы – осуществляться в аэропортах в штатном режиме.
• Для регистрации на рейс и прохождения предполетных процедур рекомендуем прибывать в аэропорт заблаговременно: как минимум за 2 часа до вылета. При себе необходимо иметь распечатанную маршрут-квитанцию авиабилета и квитанцию об оплате дополнительных услуг (EMD). 
• До окончания технических работ информационно-справочная служба и офисы продаж «Белавиа» будут работать по обычному графику, но при этом смогут предоставлять только справочную информацию.
• Табло вылета / прилёта будет по-прежнему доступно для просмотра на сайте авиакомпании.
• Агенты авиакомпании  смогут предоставлять услуги по бронированию, обмену и возврату перевозок рейсами «Белавиа» до 20:00 01 сентября 2023 года.

«Белавиа» планирует восстановить предоставление указанных сервисов 2 сентября. О восстановлении процессов обслуживания авиакомпания будет информировать дополнительно. Следите за нашими новостями на сайте и в социальных сетях «Белавиа».

Уважаемые пассажиры, приносим извинения за временные неудобства! Команда «Белавиа» делает все возможное, чтобы переход на новые информационные системы прошел для вас с наименьшим дискомфортом.