FAQ

• При заполнении формы на начисление баллов по неучтенным полетам в программе "Белавиа Лидер" необходимо указать класс бронирования. Однако в авиабилете и в посадочном талоне указаны разные классы. Какой класс указывать?

  Класс бронирования, который необходимо внести при заполнении формы, указан в авиабилете (маршрут/квитанции). В посадочном талоне указан только класс обслуживания.

• Я летел на рейсе Минск-Вена на квоте "Белавиа", после чего заполнил форму на начисление баллов по неучтенным полетам в программе "Белавиа Лидер". Баллов нет на счете уже несколько недель. Почему?

  Баллы по неучтенным полетам на рейсах совместной эксплуатации с авиакомпаниями-партнерами начисляются с задержкой. Для быстрого начисления баллов в автоматическом режиме рекомендуем предъявлять карточку участника при бронировании авиабилетов или регистрации на рейс

• Электронный адрес, который был указан при регистрации в программе "Белавиа Лидер", уже не работает. Теперь я не могу восстановить забытый пароль доступа к личному кабинету и, соответственно, изменить личные данные. Что делать?

  Изменения могут быть внесены в Ваш профайл сотрудником программы "Белавиа Лидер" по телефону +375-17-220-20-80.

• Как можно получить пластиковую карточку участника программы "Белавиа Лидер"?

  Пластиковая карточка участника высылается почтой по адресу, указанному при регистрации, при наборе 1500 баллов на счете или при совершении третьего полета. Если указанные условия выполнены, но карточка не получена - пожалуйста, проверьте правильность почтового адреса, указанного при регистрации.

• Могут ли быть учтены баллы за полеты, совершенные до регистрации в программе "Белавиа Лидер"?

  На счет в программе "Белавиа Лидер" могут быть зачислены баллы за полеты, совершенные до регистрации в программе, с соблюдением следующего условия: полеты, указанные в заявлении на начисление баллов по неучтенным полетам, должны быть совершены не ранее 6-ти месяцев от даты подачи указанного заявления.

• Какие документы нужно предъявить кассиру при оформлении премиального билета в программе "Белавиа Лидер"?

  При оформлении премиального авиабилета кассиру необходимо предъявить паспорт, карточку участника и оригинал заявления на оформление премии.

• Я не могу сгенерировать пароль.

  Внимательно проверьте, все ли данные введены правильно. Убедитесь, что все введённые Вами данные соответствуют тем данным, которые Вы указали в анкете при регистрации в программе "Белавиа Лидер".

• Я пробовал сгенерировать (восстановить) пароль, но на мой электронный адрес не пришло письмо с паролем. Что делать?

  Проверьте настройки вашего почтового ящика. Возможно, у Вас стоит спам-фильтр и письмо было перемещено в папку с письмами для проверки.

• Мне на электронный ящик пришло письмо с отчётом об активности, но я не могу его прочитать.

  Проверьте настройки Вашего почтового ящика. Возможно, у Вас изменены настройки отображения писем (особенно, если ваш почтовый ящик находится на корпоративном сервере).