Главная /Rail and Fly

Rail and Fly

В рамках сотрудничества ОАО «Авиакомпания «Белавиа» с Немецкой железной дорогой (Deutsche Bahn) пассажиры авиаперевозчика могут доехать, приобретя билет Rail&Fly, на поезде из/в любого немецкого города, а также швейцарского Базеля и австрийского Зальцбурга из/до аэропортов Франкфурт, Ганновер или Берлин.

Билет Rail&Fly ― это комбинированный билет, позволяющий осуществить авиаперелет и далее следовать поездами Немецкой железной дороги (Deutsche Bahn) любого типа с необходимыми пересадками.

Более 5600 станций на территории Германии оснащены билетными киосками самообслуживания Немецкой железной дороги (Deutsche Bahn) для выдачи железнодорожных билетов Rail&Fly.

Время действия:

Распечатанным железнодорожным билетом Rail&Fly Вы можете воспользоваться в течение 24 часов до момента вылета воздушного судна из аэропортов Германии, а также в течение 24 часов после прилета самолета.

Номер поезда и время его отправления, указанное в билете, не является обязательными для пассажира.

Расписание движения поездов можно найти в агентствах DB-reisezentrum, в турагентствах DB-Agency или на сайте Немецкой железной дороги www.bahn.de.

Тип поезда:

Железнодорожный билет Rail&Fly действителен на все поезда ICE, IC, EC, D, IRE, RE, RB, SB. Также железнодорожный билет Rail&Fly действителен для поездов City Night Line и ICE Sprinter с дополнительной оплатой и резервированием.

Билет не действителен для поездок на поездах Thalys , DB Autozug, специальных поездов и поездок в пределах действия общественного городского транспорта ( U-Bahn, Bus, Strassen-Bahn) кроме трансфертной перевозки, для поездок на линиях NE (не федеральные ж/д линии, частные ж/д линии), на DB/SEA(совместными с морскими перевозками).

При выборе поезда необходимо уточнить время окончания регистрации на авиарейс, чтобы прибыть в аэропорт заблаговременно. Рекомендуется прибывать в аэропорт за 2,5 часа до отправления самолета.

Места продаж:

Забронировать и оплатить электронный билет Rail&Fly Вы можете в офисах авиакомпании «Белавиа» или в туристических агентствах.

Внимание! Данная услуга не предоставляется при бронировании и оформлении авиабилетов через сайт авиакомпании «Белавиа».

Класс обслуживания

В зависимости от примененного тарифа, наземная перевозка Немецкой железной дороги осуществляется в вагонах первого либо второго класса обслуживания.

При покупке билета Вам необходимо убедиться, что Вы получили следующие документы:

  • Ваше распечатанное бронирование на железнодорожную и авиаперевозку.
  • Ваш распечатанный электронный билет Rail&Fly.
  • Номер заказа железнодорожного билета (Рick-up number или DB-Auftragsnummer). Если в бронировании присутствуют два участка железной дороги, то это будет два номера заказа. Если путешествие будет осуществляться двумя и более пассажирами, то каждому пассажиру будет предоставлен отдельный номер на каждый участок. Эти номера нужно использовать для распечатки билетов в любом автомате Немецкой железной дороги, но не ранее чем за 72 часа до поездки. Адрес ближайшего автомата можно найти на сайте www.bahn.de/railandfly.

Документы, которые необходимо иметь при себе во время поездки по Немецкой железной дороге:

  1. Действительный паспорт.
  2. Ваш распечатанный электронный билет Rail&Fly.
  3. Ваше распечатанное бронирование на железнодорожную и авиаперевозки.
  4. Распечатанный в автомате (билетном киоске самообслуживания) железнодорожный билет Rail&Fly. К перевозке по железной дороге принимаются пассажиры только при предъявлении распечатанного железнодорожного билета Rail&Fly.

Наличие только номера заказа железнодорожного билета (pickup number) не дает Вам права на железнодорожную перевозку.

Получить железнодорожный билет Rail&Fly можно в билетном киоске самообслуживания по номеру заказа железнодорожного билета (pickup number), либо в сервисном центре DB Reisezentrum.

С инструкцией по получению билета в киосках самообслуживания можно ознакомиться здесь.

Изменение бронирования и возврат:

  • Если Вы решили изменить дату путешествия, то Вам необходимо получить новое бронирование и распечатанный электронный билет Rail&Fly.
  • При изменении дат или маршрута путешествия номер бронирования (pick-up number или DB-Auftragsnummer) остается действительным.
  • Если железнодорожный билет уже распечатан, то Вам необходимо обратиться в агентство DB-reisezentrum, где будет выдан новый билет. Для этого нужно предоставить новое бронирование маршрута. Старый распечатанный железнодорожный билет Rail&Fly будет недействителен, необходимо распечатать новый билет незадолго до путешествия.

ВНИМАНИЕ! Распечатанные билеты на железную дорогу возврату не подлежат, компенсация за них не предусмотрена.

Согласно существующим правилам Немецкой железной дороги при утере распечатанного железнодорожного билета дубликат не выдается, возврат не осуществляется.

Если Вам не удалось распечатать билет на железную дорогу из-за:

  • Отсутствия на станции билетных киосков для поездов дальнего следования, то Вы должны купить билет до ближайшей станции, где есть билетные киоски. Список станций доступен на сайте www.bahn.de/iataagents.
  • С местонахождением железнодорожных станций и билетных киосков самообслуживания можно ознакомиться тут.
  • Неисправен билетный киоск – на большинстве станций имеется несколько билетных киосков. Если билетный киоск неисправен и Вы не смогли распечатать железнодорожный билет, Вы можете получить его в местном офисе DB Reisezentrum или сесть в поезд без билета, обязательно уведомив кондуктора о технической проблеме. Кондуктор Вам выдаст квитанцию на оплату проезда (Fahrpreisnacherhebung).

Если Вы из-за технических проблем были вынуждены приобрести новый железнодорожный билет или Вам был выставлен счет на оплату железнодорожной перевозки, Вы должны обратиться в офис авиакомпании/агентства, в котором был приобретен билет Rail&Fly. При этом Вам необходимо предоставить следующий пакет документов в агентство по продаже пассажирских перевозок (г. Минск, ул. Немига, 14):

  • оригинал вновь приобретенного железнодорожного билета или счет на оплату железнодорожной перевозки;
  • распечатка бронирования и номер электронного билета Rail&Fly;
  • номер заказа железнодорожного билета.

В случае подтверждения Немецкой железной дорогой наличия случая неисправности автомата, Вам возвращается стоимость оплаченного билета, выданного контролером Немецкой железной дороги, или аннулируется выданный для оплаты счет.