Rail and Fly

В рамках сотрудничества ОАО «Авиакомпания «Белавиа» с Немецкой железной дорогой (Deutsche Bahn) пассажиры авиаперевозчика могут доехать, приобретя билет Rail&Fly, на поезде из/в любого немецкого города из/до аэропортов Франкфурт, Ганновер, Берлин или Мюнхен.

Билет Rail&Fly ― это комбинированный билет, позволяющий осуществить авиаперелет и далее следовать поездами Немецкой железной дороги (Deutsche Bahn) любого типа с необходимыми пересадками.

Более 5600 станций на территории Германии оснащены билетными киосками самообслуживания Немецкой железной дороги (Deutsche Bahn) для выдачи железнодорожных билетов Rail&Fly.

Время действия:

Железнодорожным билетом Rail&Fly Вы можете воспользоваться в течение 24 часов до момента вылета воздушного судна из аэропортов Германии, а также в течение 24 часов после прилета самолета.

Номер поезда и время его отправления, указанное в билете, не является обязательными для пассажира. Пассажир самостоятельно выбирает маршрут.

Расписание движения поездов можно найти в агентствах DB-reisezentrum или на сайте Немецкой железной дороги www.bahn.de.

Тип поезда:

Железнодорожный билет Rail&Fly действителен на все поезда ICE, IC, EC, D, IRE, RE, RB, SB (Schnelbahn). Также железнодорожный билет Rail&Fly действителен для поездов City Night Line и ICE Sprinter с дополнительной оплатой и резервированием.

Билет не действителен для поездок на поездах Thalys , DB Autozug, специальных поездов и поездок в пределах действия общественного городского транспорта ( U-Bahn, Bus, Strassen-Bahn) кроме трансфертной перевозки, для поездок на линиях NE (не федеральные ж/д линии, частные ж/д линии), на DB/SEA(совместными с морскими перевозками).

При выборе поезда необходимо уточнить время окончания регистрации на авиарейс, чтобы прибыть в аэропорт заблаговременно. Рекомендуется прибывать в аэропорт за 2,5 часа до отправления самолета.

Места продаж:

Забронировать и оплатить электронный билет Rail&Fly Вы можете в офисах авиакомпании «Белавиа» или в туристических агентствах.

Внимание! Данная услуга не предоставляется при бронировании и оформлении авиабилетов через сайт авиакомпании «Белавиа». Купленный билет на сайте авиакомпании можно обменять на билет Rail&Fly в офисах авиакомпании с доплатой (за перевозку в одну сторону во 2 классе 35 Евро для взрослого пассажира и 15 Евро для ребенка, за перевозку в одну сторону в 1 классе 70 Евро для взрослого пассажира и 30 Евро для ребенка).

Класс обслуживания

В зависимости от примененного тарифа, наземная перевозка Немецкой железной дороги осуществляется в вагонах первого либо второго класса обслуживания.

При покупке билета Вам необходимо убедиться, что Вы получили следующие документы:

  • Ваше бронирование на железнодорожную и авиаперевозку с кодом бронирования и номером электронного билета на самолёт, с помощью которых можно затем самостоятельно распечатать электронный билет на DB с сайта https://check-in.accesrail.com/#/step1
  • или
  • номер заказа железнодорожного билета (Рick-up number). Если в бронировании присутствуют два участка железной дороги, то это будет два Рick-up number. Если путешествие будет осуществляться двумя и более пассажирами, то каждому пассажиру будет предоставлен отдельный Рick-up number на каждый участок. Эти номера нужно использовать для распечатки билетов в любом автомате Немецкой железной дороги. Адрес ближайшего автомата можно найти на сайте www.bahn.de/railandfly.
    Внимание: Билеты c сайта https://check-in.accesrail.com/#/step1 либо в автоматах DB можно распечатать не ранее чем за 72 часа до поездки!

Документы, которые необходимо иметь при себе во время поездки по Немецкой железной дороге:

  • 1. Действительный паспорт.
  • 2. Распечатку электронного билета на DB с сайта https://check-in.accesrail.com/#/step1 (также возможна мобильная версия на экране смартфона)
  • или
  • распечатанный в автомате (билетном киоске самообслуживания) билет на DB. С инструкцией по получению билета в киосках самообслуживания можно ознакомиться здесь.

Наличие только номера заказа железнодорожного билета (pickup number) не дает Вам права на железнодорожную перевозку.

Изменение бронирования и возврат:

  • Если Вы решили изменить дату путешествия, то Вам необходимо получить новое бронирование и новый pick-up number.
  • Если железнодорожный билет уже распечатан, то Вам необходимо обратиться в агентство DB-reisezentrum, где будет выдан новый билет. Для этого нужно предоставить новое бронирование маршрута. Старый распечатанный железнодорожный билет Rail&Fly будет недействителен, необходимо распечатать новый билет незадолго до путешествия.

ВНИМАНИЕ! Распечатанные билеты на железную дорогу возврату не подлежат, компенсация за них не предусмотрена. Согласно существующим правилам Немецкой железной дороги при утере распечатанного железнодорожного билета дубликат не выдается, возврат не осуществляется.

Если Вам не удалось распечатать билет на железную дорогу из-за:

  • Отсутствия на станции билетных киосков для поездов дальнего следования, то Вы должны купить билет до ближайшей станции, где есть билетные киоски. Список станций доступен на сайте www.bahn.de/iataagents. С местонахождением железнодорожных станций и билетных киосков самообслуживания можно ознакомиться тут.
  • Неисправен билетный киоск – на большинстве станций имеется несколько билетных киосков. Если билетный киоск неисправен, и Вы не смогли распечатать железнодорожный билет, Вы можете получить его в местном офисе DB Reisezentrum.

Если Вы из-за технических проблем были вынуждены приобрести новый железнодорожный билет или Вам был выставлен счет на оплату железнодорожной перевозки, Вы должны обратиться в офис авиакомпании по адресу г. Минск, ул. Немига, 14А или в представительство авиакомпании в Германии (Belavia Airlines , Lurgialle 6-8 , 60439 Frankfurt am Main germany@belavia.by) . При этом Вам необходимо предоставить следующий пакет документов:

  • оригинал вновь приобретенного железнодорожного билета или счет на оплату железнодорожной перевозки;
  • распечатка бронирования и номер электронного билета c Rail&Fly;
  • номер заказа железнодорожного билета pick-up number.

В случае подтверждения Немецкой железной дорогой наличия случая неисправности автомата, Вам возвращается стоимость оплаченного билета, выданного контролером Немецкой железной дороги, или аннулируется выданный для оплаты счет.