Главная /Справка

Справка

Нужна ли транзитная виза?

По информации, полученной от Службы Пограничного контроля Национального Аэропорта Минск:

Пассажирам, путешествующим транзитом через Минск транзитная белорусская виза не нужна, если выполняются следующие условия:

  • пассажиры имеют действительный паспорт и действительные документы (нац. паспорт и/или виза, и т.д.), необходимые для въезда в страну назначения;
  • подтвержденный единый билет по всему маршруту до пункта назначения;
  • пребывание в Минске не превышает 24 часа и пассажир не покидает т.н. транзитную зону аэропорта.

Более подробную информацию по визам в Беларусь можно найти здесь. Для получения официальной обновлённой информации рекомендуем обратиться напрямую в Консульскую Службу Национального Аэропорта Минск , тел. + 375 17 279-20-58

От чего зависит стоимость билетов?

Стоимость билетов зависит от наличия мест на конкретную дату.

Правила перевозки животных.

При перевозке животных существуют некоторые правила.

При бронировании или покупке билета обязательно предупредите агента/кассира о том, что будете путешествовать с животными, чтобы они внесли соответствующий запрос в бронирование Для внесения запроса необходимо сообщить:

  • вес животного вместе с клеткой/контейнером,
  • размеры клетки (для перевозки в салоне не более 55х40х20).

Также Вы можете сообщить о своём желании путешествовать с животным по e-mail: support@belavia.by или по телефону +375 17 220-25-55.

Оплата за перевозку животного будет осуществляться в аэропорту на регистрации.

Стоимость провоза животного рассчитывается как за сверхнормативный багаж по данному направлению. Провоз животных разрешен только в салоне экономического класса.

Животные, вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 5 кг, перевозятся пассажиром в салоне самолёта. Если животное вместе с контейнером/клеткой более 5 кг-оно перевозится в багажном отделении.

Количество животных к транспортировке на одном рейсе ограничено.

Всю дополнительную информацию по необходимым справкам и документам Вы можете получить в службе Ветнадзора Национального Аэропорта Минск по тел. +375 17 279-12-15.

Как изменить дату вылета?

Для изменения даты вылета необходимо открыть страницу сайта «Изменение билета через интернет». Ознакомьтесь с условиями изменения билетов через интернет, заполните заявку и пришлите на указанный электронный адрес. Ваша заявка будет обработана в течение часа, после чего Вы получите счет на оплату. После получения оплаты Вам будет выписан новый билет и выслан на Ваш e-mail).

Не могу проверить статус бронирования на сайте Белавиа.

К сожалению, билеты, оформленные в иной системе бронирования на нашем сайте не отображаются.

Не могу купить билет на сайте на ребенка.

Оформление детского билета на сайте возможно только в одном бронировании со взрослым пассажиром.

Может ли авиакомпания "Белавиа" предоставить информацию о присутствии пассажира на рейсе?

Данная информация является конфиденциальной, получить ее можно только по официальному запросу органов МВД.

Просьба выставить счет-фактуру за билет, купленный на сайте.

При приобретении билета на нашем сайте пассажир/плательщик получает следующие документы:

  • Подтверждение об оплате с указанием стоимости.
  • Маршрут-квитанцию.

Эти документы вместе с посадочным талоном сдаются в бухгалтерию.