Правила участия

Общие положения.

1. Участником программы "Белавиа Лидер" может стать любой пассажир Национальной авиакомпании "Белавиа" (далее – Белавиа) не младше 2-х лет.
2. Участие в программе "Белавиа Лидер" добровольно, бесплатно и индивидуально для каждого пассажира.
3. Чтобы стать участником программы "Белавиа Лидер", необходимо заполнить бланк анкеты-заявления и направить его в адрес авиакомпании по почте. Бланк анкеты-заявления можно получить в офисах продаж авиакомпании, а также у агентов. Анкету для участия в программе "Белавиа Лидер" также можно заполнить на сайте авиакомпании http://belavia.by/leader
4. Белавиа оставляет за собой право отказа в регистрации участнику, предоставившему в анкете заведомо ложную информацию.
5. Срок обработки анкеты – пятнадцать рабочих дней с момента получения анкеты авиакомпанией. Участник оставляет себе временную карточку участника, прилагаемую к анкете. Номер, указанный на временной карточке, является персональным номером участника программы.
6. После прохождения регистрации через сайт участнику на указанный им при регистрации электронный адрес высылается индивидуальный номер и пароль. После получения персонального пароля участник имеет возможность доступа к личному кабинету - странице на корпоративном сайте Белавиа, защищенной от несанкционированного доступа паролем, на которой участник программы может получить информацию о своем личном счете в программе, изменить личные данные или заполнить установленной формы анкеты. Участник обязуется не разглашать третьим лицам секретный пароль.
7. Белавиа не несет ответственности за ущерб, принесенный участнику несанкционированным доступом к персональному счету с использованием секретного пароля участника.
8. Датой начала участия в программе считается дата регистрации участника и открытия персонального счета.
9. Участник программы обязуется своевременно уведомлять авиакомпанию об изменении личных данных.
10. Личные данные участника могут быть изменены


• самостоятельно участником через личный кабинет на сайте авиакомпании (Белавиа обращает внимание участника, что возможность изменения некоторых персональных данных через личный кабинет на сайте может быть ограничена и допускаться только путем подачи письменного заявления).
• путем направления соответствующего письменного запроса в авиакомпанию. Запрос должен быть подписан лично участником. К запросу об изменении фамилии/имени должны быть приложены копии подтверждающих документов (паспорт, свидетельство о браке и т.д.).
11. После набора участником 1500 квалификационных баллов или после совершения третьего платного полета регулярными рейсами Белавиа, указанными в таблице 1, участнику высылается постоянная карточка участника программы "Белавиа Лидер". До этого момента участник может использовать временную карточку, которая прилагается к анкете (при заполнении анкеты в офисе продажи). Временную карточку участника можно также распечатать из личного кабинета участника программы "Белавиа Лидер" на сайте авиакомпании.
12. Каждый участник может иметь только один персональный счет в индивидуальной программе "Белавиа Лидер". Счет или баллы участника не могут быть объединены со счетом или баллами других участников программы.
13. Белавиа оставляет за собой право изменить правила участия в программе и ее условия без предварительного уведомления, в том числе изменить направления рейсов, за которые начисляются баллы и на которые могут быть оформлены премиальные авиабилеты и повышение класса обслуживания; изменить количество баллов, начисляемых за авиаперелет и/или необходимых для оформления премиального авиабилета (повышения класса обслуживания), изменить условия и правила применения дополнительных бонусов для участников элитных уровней и т.д.
14. Белавиа оставляет за собой право исключить участника из программы без предварительного уведомления, аннулировать все набранные баллы, закрыть счет участника и изъять премиальные авиабилеты в случаях:


• нарушения участником правил и условий программы,
• в случае неоднократного нарушения участником Правил перевозки пассажиров и багажа Белавиа.
15. Белавиа вправе отменить программу "Белавиа Лидер" с предварительным уведомлением участников за один месяц до даты отмены. В этом случае авиабилеты, оформленные в рамках программы, могут быть использованы в течение срока действия этих авиабилетов.
16. Программа "Белавиа Лидер" может быть расширена путем привлечения к участию в программе компаний-партнеров без предварительного уведомления других участников программы. Белавиа вправе исключить из участия в программе любую компанию-партнера без предварительного уведомления участников. С информацией о партнерах авиакомпании можно ознакомиться на сайте http://belavia.by/leader

Правила набора баллов

1. Участнику программы "Белавиа Лидер" начисляются баллы за полеты регулярными рейсами Белавиа. Направления, по которым могут быть начислены баллы, приведены в таблице 1.
2. Баллы, набранные участником в рамках программы "Белавиа Лидер", могут быть использованы только для получения премий в программе "Белавиа Лидер".
3. Баллы, которые начисляются участнику в рамках программы "Белавиа Лидер", могут быть квалификационными и неквалификационными.
   
   
   Квалификационные баллы – баллы, начисляемые участнику за полет на регулярных рейсах Белавиа. Количество квалификационных баллов, которое начисляется участнику за полет, приведено в таблице 1. Количество квалификационных баллов, начисляемое участнику, зависит от маршрута и класса бронирования.
   Неквалификационные баллы –баллы, которые могут быть дополнительно начислены участнику в рамках программы "Белавиа Лидер", как, к примеру, бонусы участникам элитных уровней программы, бонусы за участие в специальных предложениях авиакомпании, баллы, дополнительно начисляемые участнику к определенным событиям и т.д.


4. В случае, если участником программы в течение 24-х месяцев на персональном счете участника не зарегистрировано ни одного полета, счет участника закрывается. Все баллы, находящиеся на таком счете, сгорают и восстановлению не подлежат.
5. Баллы не начисляются при полетах на чартерных рейсах, а также в направлениях, не указанных в таблице "Белавиа Лидер". На рейсы совместной с другими авиакомпании эксплуатации баллы начисляются только по авиабилетам, оформленным на квоту Белавиа (код – В2).
6. Баллы за совершенный полет на регулярном рейсе Белавиа автоматически начисляются на счет участника при соблюдении всех необходимых для этого условий (при регистрации пассажира на рейс была предъявлена карточка участника, номер участника был внесен в систему бронирования, фамилия/имя в бронировании точно совпадают с данными участника программы "Белавиа Лидер").
7. При полете по авиабилету, оформленному с премиальным повышением класса обслуживания, баллы начисляются в соответствии с оплаченным классом.
8. Баллы по премиальным авиабилетам не начисляются.
9. За полеты, совершенные до регистрации в программе, могут быть начислены баллы. Для этого участник должен заполнить специальную форму (на сайте в личном кабинете или в одном из офисов продажи авиабилетов Белавиа). Заявление принимается не позднее 6-ти месяцев от даты совершения полета.
10. Баллы, начисленные участнику неправомерно или ошибочно, могут быть списаны со счета без уведомления об этом участника.

Правила получения премий.

1. Премией в рамках программы "Белавиа Лидер" является премиальный авиабилет или повышение класса обслуживания. Денежный эквивалент премий не выплачивается, а также не разрешается повышение класса обслуживания по премиальному авиабилету.
2. При наборе участником на персональном счете программы необходимого количества баллов, а также при условии, что на счете участника есть действительные баллы, начисленные за хотя бы один платный полет на регулярном рейсе Белавиа, участнику может быть оформлен премиальный билет или повышение класса обслуживания.
3. Для получения премии участник программы должен заполнить заявление программы "Белавиа Лидер" на оформление премиального авиабилета или повышение класса обслуживания.
4. Заявление можно заполнить в офисах продажи авиабилетов Белавиа в Республике Беларусь и в представительствах Белавиа за границей. Форма заявления на оформление премии есть на сайте авиакомпании. Премиальный авиабилет или повышение класса обслуживания в рамках программы "Белавиа Лидер" можно оформить в офисах по продаже авиабилетов авиакомпании в Республике Беларусь, а также в представительствах авиакомпании за рубежом.
5. При оформлении премиального авиабилета или повышения класса обслуживания с персонального счета участника списывается соответствующее количество баллов.
6. Бронирование мест по премиальным авиабилетам, а также при премиальном повышении класса обслуживания, производится в специальных классах, количество мест в которых Белавиа может ограничить. При бронировании мест участник должен уведомить авиакомпанию о намерении использовать для оплаты перевозки баллы.
7. Белавиа также оставляет за собой право ввести ограничения на оформление премиальных авиабилетов или повышение класса обслуживания по коммерческим причинам.
8. Премиальный авиабилет или повышение класса обслуживания может быть оформлено только при наличии подтвержденного бронирования. Оформление премиального авиабилета или повышения класса обслуживания с открытой датой не разрешается.
9. При отсутствии мест в специально отведенном классе бронирования участник может быть поставлен на лист ожидания. Белавиа вправе отказать участнику в оформлении премиального авиабилета (повышении класса обслуживания) на конкретный рейс в связи с отсутствием мест в специально отведенном для бронирования премиальных авиаперевозок классе. Наличие мест в других классах бронирования не влияет на подтверждение мест в премиальных классах.
10. Бронирование мест для последующего оформления премии производится не позднее 4-х рабочих дней до даты предполагаемого вылета. В случае бронирования места за 3 рабочих дня до вылета или позднее авиакомпания не может гарантировать обработку заявления на оформление премии до вылета рейса.
11. Премиальный авиабилет и повышение класса обслуживания за баллы могут быть оформлены только на регулярные рейсы Белавиа, указанные в таблице2.
12. Участник программы самостоятельно оплачивает аэропортовые и другие таксы, налоги и сборы, взимаемые в связи с авиаперевозкой и оформлением премии.
13. При оформлении премиального авиабилета (повышения класса обслуживания) пассажир должен предъявить оригинал паспорта, а также карточку участника программы "Белавиа Лидер".
14. Премиальный авиабилет должен быть оформлен в срок, установленный диспетчером при бронировании места для премиальной перевозки.

Правила использования премии

1. Премиальный авиабилет может быть использован только участником программы "Белавиа Лидер" лично.
2. Не допускается передача оформленного авиабилета другому лицу.
3. Баллы, списанные со счета для оформления премиального билета или повышения класса обслуживания, не подлежат как полному, так и частичному возврату. Авиабилет, оформленный с использованием баллов, не может быть переоформлен на другой авиабилет (в т.ч. по другому маршруту).
4. При вынужденном возврате премиального авиабилета по вине авиакомпании (отмена, задержка рейса) участнику выплачиваются неиспользованные таксы и сборы.
5. Срок годности авиабилета, оформленного за баллы, – один год от даты оформления авиабилета.
6. Премиальное повышение класса обслуживания может быть оформлено только при наличии подтвержденного и оплаченного авиабилета экономического класса (класс в оплаченном авиабилете – только Y), оформленного по соответствующему маршруту на бланке Белавиа (код-628). Авиабилеты, оформленные на нейтральных бланках, а также на бланках других перевозчиков, не могут быть приняты для премиального повышения класса обслуживания.
7. Премиальное повышение класса обслуживания может быть оформлено только по авиабилетам, содержащим полетные сегменты Белавиа (код – В2), причем повышение класса обслуживания может быть произведено по маршруту, указанному в авиабилете, полностью. Оформление премиального повышения класса обслуживания на отдельные участки полета в авиабилете не разрешается.
8. Оформление премиального повышения класса обслуживания по авиабилетам, оплаченным по специальным, групповым тарифам, с использованием баллов, бесплатным или льготным авиабилетам не допускается.
9. Изменение даты вылета по премиальному авиабилету возможно в пределах срока годности авиабилета со штрафом 20EUR.
10. Изменение маршрута в премиальном авиабилете, оформленном за баллы, не допускается.
11. К авиабилету, оформленному с премиальным повышением класса обслуживания, применяются правила оплаченного тарифа.
12. При возврате авиабилета, оформленного с премиальным повышением класса обслуживания, участнику программы возвращается сумма, уплаченная по тарифу за вычетом штрафов и сборов за возврат (если таковые предполагает оплаченный тариф). Баллы, использованные для оформления премиального повышения класса обслуживания, на счет участника не возвращаются.
13. При утере премиального билета может быть оформлен дубликат. За оформление дубликата авиабилета взимается штраф в размере 30EUR.
14. Для оформления дубликата премиального авиабилета пассажир оформляет заявление на оформление дубликата в одном из офисов продажи билетов авиакомпании или в представительстве Белавиа за рубежом.

Элитные уровни.

1. Каждый участник программы, при выполнении определенных условий, может быть переведен на один из элитных уровней (золотой или серебряный).
2. Для перехода на один из элитных уровней необходимо:


• серебряный: пролет 30-ти полетных сегментов на рейсах Белавиа, указанных в таблице 1, за которые участнику начисляются баллы, или набор 25.000 квалификационных баллов в течение одного календарного года (с 01 января по 31 декабря).
• золотой: пролет 60-ти полетных сегментов на рейсах Белавиа, указанных в таблице 1 за которые участнику начисляются баллы, или набор 50.000 квалификационных баллов в течение одного календарного года (с 01 января по 31 декабря).
3. При повышении/понижении уровня участнику высылается уведомление и пластиковая карта участника соответствующего уровня.
4. Срок действия карты участника золотого и серебряного уровней – 1 год.
5. Если в течение календарного года участник программы "Белавиа Лидер" элитного уровня не выполняет квалификационных требований, указанных в п.2, участник переводится на более низкий уровень (в соответствии с полетной активностью участника).
6. Участникам программы "Белавиа Лидер" золотого и серебряного уровней в течение срока действия карты соответствующего элитного уровня предоставляются следующие бонусы:
   
   

   • Серебряный:
     • приоритетный лист ожидания.
     • дополнительное начисление 10% баллов. Начисленные таким образом баллы является неквалификационными.
     • регистрация у стойки бизнес-класса.
     • обслуживание участника в бизнес зале аэропорта вылета, независимо от класса обслуживания в билете.*
     • дополнительный провоз 10 кг багажа без дополнительной оплаты.
   • Золотой:
     • приоритетный лист ожидания.
     • дополнительное начисление 25% баллов. Начисленные таким образом баллы является неквалификационными.
     • регистрация у стойки бизнес-класса.
     • обслуживание участника в бизнес зале аэропорта вылета, независимо от класса обслуживания в билете.
     • первое изменение даты в авиабилете бесплатно (по авиабилетам, оформленным только на регулярные рейсы Белавиа).
     • максимальный тайм-лимит.
     • дополнительный провоз 10 кг багажа без дополнительной оплаты.
     • повышение класса обслуживания на борту с экономического до бизнес класса при наличии мест.**

   * В отдельных аэропортах может быть введено ограничение на предоставление бизнес зала и стойки регистрации бизнес класса участникам элитных уровней.
   ** Привилегия не является гарантированной

Участие в программе "Белавиа Лидер" детей.

1. В программе "Белавиа Лидер" могут участвовать дети в возрасте 2-х лет и старше.
2. Дети и подростки могут зарегистрироваться в качестве участника программы "Белавиа Лидер" самостоятельно.
3. Контроль за правильностью внесения информации в регистрационную анкету, а также за своевременным предъявлением карточки участника для последующего начисления баллов осуществляют родители или официальные представители несовршеннолетнего участника программы.
4. Участникам программы младше 18-ти лет могут быть оформлены премиальные авиабилеты (повышение класса обслуживания) только с письменного разрешения одного из родителей (опекуна).
5. Для списания баллов со счета участника младше 18-ти лет в группу "Белавиа Лидер" направляется заявление, которое подписывается родителем (опекуном), к заявлению прикладывается копия паспорта родителя (опекуна), копия паспорта ребенка, копия документов об опеке.
6. При оформлении премиального авиабилета (повышения класса обслуживания) участникам программы младше 18-ти лет родителю (опекуну) необходимо предъявить паспорт, паспорт пассажира, карточку участника в программе, а также оригинал заявления на оформление премии.

Утеря, кража или порча пластиковой карточки участника.

Важная информация.

1. В течение 2-х лет от даты полета Белавиа вправе потребовать у пассажира оригиналы полетной документации (пассажирский купон авиабилета и посадочные талоны).
2. Для своевременного и точного начисления баллов на личный счет участника при бронировании мест (оформлении авиабилета), а также при регистрации пассажира на рейс Белавиа в аэропорту необходимо предъявить карточку участника в программе или сообщить личный номер участника.
3. При получении карты участника проверяйте соответствие фамилии на карте и в паспорте. При бронировании мест и оформлении авиабилета проверяйте точное соответствие фамилии в авиабилете и на карте участника программы.
4. При бронировании премиальной авиаперевозки предупредите агента по продаже и бронированию о своем намерении воспользоваться баллами для оформления авиабилета. Заявку на оформление авиабилета направляйте в авиакомпанию заранее.
5. Участник программы, намеревающийся использовать для оформления премии баллы за полеты, финансируемые какой-либо организацией (нанимателем), обязан согласовать возможность такого использования с организацией (нанимателем).

Если баллы не начислены.

1. Если баллы за совершенный полет на персональный счет участника не поступили (или поступили не в полном объеме), участнику программы "Белавиа Лидер" необходимо заполнить заявление с указанием данных о полете в одном из офисов по продаже билетов Белавиа и приложить оригиналы/копии полетной документации (пассажирский купон авиабилета, посадочные талоны). Заявление должно быть подписано участником лично (заявление участников до 18-ти лет подписывает родитель/опекун). Заявление можно также заполнить в личном кабинете на сайте авиакомпании.
2. Заявление о неучтенных полетах может быть принято к рассмотрению в течение 6-ти месяцев от даты полета (только для полетов, совершенных не ранее 01.01.2010).